촬영 후 현장에서 현금 결제를 선호합니다. USD 또는 VND로 결제하시면 됩니다. USD로 결제 시 거스름돈도 USD로 드립니다. 또한, Kakao Pay, Western Union, Binance Pay 또는 PayPal로 온라인 결제가 가능합니다. 단, 온라인 결제 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

촬영 후 일반적으로 3일 이내에 원본 사진을 다운로드할 수 있는 링크를 이메일로 보내드립니다. 주요 공휴일에는 배송이 1–2일 지연될 수 있습니다. 보정 사진의 경우, 원본을 다운로드한 후 수정할 사진을 선택해서 이메일로 보내주세요. 촬영 후 30일 이내에 요청이 없으면 원본에 만족한 것으로 간주하고 보정을 하지 않습니다.

사진사는 베트남 사람입니다.

네, 가능합니다. 통역 앱을 통해 상담해 드리며, 한국 고객님들과 많이 상담한 경험이 있습니다. 촬영 시 간단한 한국어로 자세를 안내해 드릴 수도 있습니다. 촬영 전 모든 정보를 충분히 받으시면 큰 문제 없이 진행됩니다.

가벼운 비면 촬영이 가능하며, 샘플 사진을 보내 드립니다. 강한 비일 경우 일정 변경이 가능하며 가능한 경우에는 조정해 드립니다. 촬영 2시간 전까지 취소 요청을 보내면 날씨와 상관없이 취소 가능합니다.

항공편 지연, 교통체증, 길을 잃는 상황을 이해합니다. 최대 15분까지는 늦어도 괜찮습니다. 15분 이상 지체 시 촬영 시간이 줄어들 수 있습니다. 그러나 다른 예약이 없거나 시간이 충분하면 촬영 시간을 최대한 보장하려 노력합니다.

사진가가 조수와 함께 짐을 도와 드립니다만, 가능한 가볍게 포장해 주세요. 큰 짐이 있다면 카페에서 만난 뒤 안전하게 보관할 수 있도록 도와드릴 수 있습니다. 직원이 안전한 장소로 안내해 드립니다. 다만, 소지품의 안전은 보장하지 않으며, 인파가 많은 날에는 도난 위험이 있습니다. 호텔의 금고에 보관하시길 권장드립니다.

호이안 구시가지가 특히 공휴일에는 매우 붐빕니다. 하지만 저희는 경험이 많아서 사람 없는 장소도 잘 알고 있습니다. 붐비는 것이 부담스러우시면 메시지로 말씀해 주세요, 한적한 장소를 추천해 드립니다.

사진사의 수고에 감사하고 싶으시면 팁을 주셔도 됩니다—USD 기준 $1부터 가능합니다. 조수가 세 개 이상의 가방을 도와주면 $2 또는 50,000 VND 정도의 팁이 감사한 표시가 됩니다. 팁은 필수가 아니며, 팁이 없어도 최고의 서비스를 제공받으실 수 있습니다. Mona Studio의 직원들은 정당하게 보수를 받고 있습니다.

현재 무료 소품은 제공하지 않습니다. 다만, 준비가 어려운 물품이 있으면 메시지로 알려주세요—가능한 한 도와드리겠습니다.

사진사를 만나기 전에 보트 티켓이나 촛불(sowoncho)을 사지 마세요. 잘못된 유형의 티켓일 수 있으며, 맞지 않는 보트를 타면 중심 지역에서 멀어질 수 있습니다. 사진사를 만나신 후에 적합한 매표소로 안내해 드리겠습니다.

네, 사진사와 조수가 고객과 함께 보트를 탑니다. 보트는 최대 5명까지 탑승 가능하며, 고객 최대 3명과 함께 탈 수 있습니다. 촬영 중에는 포즈 조정과 이동이 필요하고, 보트가 떠도는 상황이라 사진사가 함께 있어야 합니다.

자연광이 부족할 경우 조명 장비를 사용하여 사진 품질을 향상시킵니다. 다만, 군중의 주목을 받고 싶지 않으시면 말씀해 주세요—그럴 경우 조명의 사용을 최소화합니다.

선택하신 패키지에 따라 최적의 장소를 사진사가 추천해 드립니다. 다만, 참고하고 싶은 사진이 있다면 보내 주세요—이동 경로 내에서 합리적인 위치라면 최대한 반영하겠습니다.

베트남의 축제 기간이나 고객님의 국가 공휴일에 방문하시는 경우, 같은 시간대에 많은 예약 문의가 동시에 접수됩니다. 저희는 외부 프리랜서 사진작가를 고용하지 않고 자체 팀으로만 운영하기 때문에, 성수기에는 예약 가능 인원이 제한되어 있습니다. 따라서 최소 3~4주 전에 예약하시는 것을 권장드립니다. 또한 항공권 프로모션 기간이나 주말에는 예약 문의가 갑자기 증가할 수 있습니다. 일반적인 기간에는 1주일에서 10일 전 예약이면 충분합니다.